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“克价1200多元,如果告诉我这个价格,我绝对不会买‘一口价’黄金的。”花费1400元购买了一颗黄金串珠配件,却发现其重量只有1.1克的消费者林女士的这句话,道出了不少购买“一口价”黄金饰品消费者的心声。与林女士的遭遇相似,不少消费者也遭遇了“一口价”黄金饰品带来的种种困扰。他们发现,自己花费高价购买的“一口价”黄金饰品,不仅重量远低于预期,而且在换购或退货时更是困难重重。这一切,都让消费者大呼“这不是骗人吗”。那么,“一口价”究竟是如何形成的?消费者又该如何避免落入其中呢?“一口价”让消费者频陷窘境随着国际金价飙升,国内足金饰品市场活跃,不少消费者开始“淘金”。其中,造型独特、工艺精湛的“一口价”金饰备受追捧。然而,有的消费者反映,在计划购买克重黄金时,常被诱导购买“一口价”黄金饰品,并引发一系列问题。准备购买克重黄金饰品,却在销售人员的误导下购买“一口价”黄金饰品;拿着“一口价”黄金饰品换购,却被金店告知只能按克数抵扣;店铺展示柜内的吊牌隐藏克重,询问店员时对方却支支吾吾;更有甚者,在金店以旧料换黄金饰品并支付差价兑换时,被介绍加价换购“一口价”手链……不少消费者大呼“真是亏大了”。“一口价”黄金饰品,这一听起来简单明了的销售模式,实则暗藏玄机。据业内人士介绍,所谓“一口价”黄金饰品,源于商家推出的一种销售模式。通常“一口价”黄金饰品吊牌一般只标注价格、含金量、工艺,而不展示克重,其卖点侧重于工艺和款式等,却对消费者最关心的克重问题避而不谈。这种信息不对称的销售方式,自然引起了消费者的强烈不满。近年来,“一口价”黄金饰品因买卖过程中信息不透明、置换条件受限等问题引发的消费纠纷屡见不鲜。“欺骗诱导”“不告知/隐瞒克重”“价格不透明”“过分夸大工艺价值”“不予退款”……在黑猫投诉平台上,搜索“一口价”黄金饰品时,发现有超过4000条相关投诉,诉说着消费者的无奈与愤怒。但也有人对于“一口价”黄金饰品有着不同看法,认为关键取决于销售人员的行为是否合规,若提前告知消费者“一口价”特性,尊重消费者知情权和选择权,则该销售模式可被接受。“一口价”克重成谜纯度无统一标准在中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》中,黄金消费成为投诉热点,“一口价”黄金饰品计价模式不透明,经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等,存在诱导消费、价格欺诈等问题。那么,线下金店是否存在诱导消费者购买“一口价”黄金饰品情况呢?近日,《法治日报》记者走访北京多家黄金门店发现,众多品牌均存在售卖“一口价”黄金饰品情形,“一口价”金饰的标签上均未标注克重。面对记者的好奇询问,店员们大多轻描淡写地一句“按件计价,不问克重”。在记者追问下,才会告知金饰的实际克重。此外,部分店员在销售过程中会强调,“一口价”金饰折扣力度大、保值性强等优点,以吸引消费者购买。记者注意到,这些“一口价”金饰每克黄金的单价在800元至1200元,远超克重计价金饰。而在“超值折扣”“超强保值”背后,还隐藏着纯度的迷雾。记者搜索发现,目前关于“‘一口价’黄金饰品和按克卖的足金饰品区别是什么”“‘一口价’的黄金饰品是纯金吗”等问题也困扰不少网友。北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云介绍,通常所说的黄金饰品,包括“一口价”黄金饰品,与国际金价,包括一些投资金条,并非同一概念,价格相差比较大。黄金饰品的价格分为两部分:一部分是黄金本身的价格;还有一部分是根据不同的工艺而产生所谓的工艺费或加工费。此外,芦云表示,当前对于“一口价”黄金产品的纯度没有统一标准和要求。理性购买黄金饰品留好凭证对于“一口价”金饰存在的合理性,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江一语道破玄机:“不管是以‘一口价’还是以克重销售,都不违反法律规定,关键在于销售时不应误导消费者。”陈音江指出,我国消费者权益保护法明确规定,消费者对商品的真实情况有知悉的权利,经营者提供商品的有关信息要真实、全面,不得作出虚假或者引人误导的宣传。即使是‘一口价’的黄金饰品,它的成分、重量等信息也会对消费者的购买选择起到关键作用,经营者应把成分和重量都标注出来,让消费者在充分知情的情况下作出选择。我国价格法明确规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。在2022年4月,国家市场监督管理总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》规定:“经营者不得实施下列价格欺诈行为……不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。面对“一口价”黄金饰品引发的消费风波,多地市场监管局或消费者权益保护委员会表示,针对购买时店员没有清楚告知黄金饰品的具体信息及相关调换规则的,他们将帮助调解,让商家回归诚信之路,同意退货退款。上海市浦东新区消费者权益保护委员会建议消费者,在购买黄金产品时,务必保留好相关凭证,如发票、鉴定证书等。收到黄金产品后应及时进行检查,确保产品符合宣传标准和质量要求。如发现问题,应尽快与商家联系解决,与商家协商无果的,可以向市场监管部门、消费者权益保护组织等寻求帮助,维护自身合法权益。为避免黄金消费纠纷的发生,消费者在购买黄金产品时,应选择信誉良好的商家,了解市场行情和价格走势,并理性评估自己的购买需求和风险承受能力。
专栏2024-07-24 -
“来来来”扫一下二维码,进群后可以免费领取游戏皮肤。天底下还有这样的好事?不用花一分钱,就能领取精美礼物?2021年12月以来,被告人蔡某某、范某某伙同杜某某、蔡某(二人已判决)、彭某某、彭某(二人另案处理)等人,分工负责、相互配合,通过购买qq号码,建qq聊天群、在短视频平台上发布qq群二维码,并配上免费赠送和平精英游戏皮肤等广告,吸引被害人进群。之后,冒充游戏客服、管理员加好友,骗取被害人与其视频,并诱骗被害人出示另一部手机的微信、支付宝付款码,再用提前准备好的pos机进行频繁小额扫码,多次实施电信网络诈骗。河南省许安市建安区人民法院审理认为,被告人范某某、蔡某某以非法占有为目的,伙同他人利用互联网等电信网络,采用虚构事实、隐瞒真相的方法,多次骗取他人财物,数额巨大,其行为已构成诈骗罪。范某某、蔡某某与同案犯杜某某等构成共同犯罪,二被告人与杜某某等人共谋对网上玩网络游戏的未成年人实施电信诈骗,且二被告人与杜某某等人共享资源,实施诈骗行为,二被告人与杜某某等人具有共同故意,且存在着行为的分担,行为之间相互补充、利用,故二被告人与杜某某等人系共同犯罪。根据被告人的犯罪事实、犯罪性质、情节及社会危害性等综合考量后,依法判决,范某某犯诈骗罪,判处有期徒刑三年零三个月,并处罚金人民币20000元。蔡某某犯诈骗罪,判处有期徒刑三年,并处罚金人民币20000元。责令被告人范某某、蔡某某与同案犯杜某某、蔡某共同退赔被害人徐某、黄某(均未成年)的监护人人民币2.8万余元。建安区人民法院刑事审判庭法官陈哲提醒:近年来,随着网络游戏的普及,不法分子利用玩家对游戏内稀有装备和皮肤的渴望,实施了一系列诈骗活动。从免费领取游戏皮肤到高价购买游戏账号,再到解除游戏时间限制等骗局层出不穷,导致许多市民,尤其是未成年人受害。广大家长,作为未成年人的监护人,应当加强对孩子的引导、监督,并保管好自己的手机、银行卡密码,防止未成年孩子绑定手机进行大额支付。网络公司、游戏公司应当进一步强化法律意识和社会责任,全面保护未成年人的网络权益。
专栏2024-07-23 -
“一吹”“二引”“三骗”,以“订单农业”为名设骗局坑农违法行为时有发生。近日,农业农村部联合公安部、市场监管总局发布5个依法打击以“订单农业”为名设骗局坑农的典型案例,加强对各地依法查办相关案件的指导。订单农业是农户根据其与收购企业签订的订单来组织农业生产的一种产销模式。市场需要什么就种什么,客户收购多少就种多少,真正的订单农业在一定程度上能消除农民的后顾之忧,对保障农民收益、抵御市场风险具有一定作用。负责任的企业往往会在技术、农资等方面对农户进行指导,把控农产品质量并按约回收。正因为订单农业颇受欢迎,一些不法分子打起了它的主意。其伎俩并不复杂,但利用了农户盼技术、盼市场的心理,欺骗性和迷惑性强。有的在合同中将农户责任规定得清晰明确,自身责任却较为模糊,发生纠纷后以农户违约在先为由为自己开脱;有的利用农民对农业科研院所、国家强农惠农政策的天然信任感行骗,假冒“惠农助农重点项目”“农科院重点产品”等;有的以推介新产品为名,绕开依法需要审定的主要农作物种子,向农户兜售中药材、食用菌等非主要农作物假劣种子。吹嘘产品或项目销路广、利润高,吸引外地农户考察,诱骗农户签订合同,收取高额费用,可谓“吹引骗”一条龙。这些不法行为不仅严重侵害农户合法权益,也给真正的订单农业发展造成不良影响。监管部门要及时出手,通过部门协同联动对不法行为露头就打、严厉查处,行刑联动,从而有效净化农业市场,保障产业健康发展。农业是投资回报周期较长的产业,通常情况下利润率是有限的,广大农户对此要有清醒认识,不要相信“一本万利”,以免中了圈套。特色种植通常有一定门槛,农户应了解相关专业知识,发现明显偏离技术常识和市场规律的,如“量子科技赋能”等,要高度警惕。谨慎甄别各类商业宣传和广告,不要轻信网络平台中所谓“特色”种养项目的宣传推介。国家强农惠农政策及项目由各级政府及有关部门实施,农户可直接向当地有关部门咨询或登录其官方网站了解。要把打着订单农业旗号的违法坑农行为与正常的订单农业区别开来。市场经济条件下,订单农业并非高枕无忧,也有一定风险,包括自然灾害风险、市场价格波动等,但是讲究风险共担、合作共赢。订单农业成败的关键在于签约双方能否诚信履约,这关乎企业的稳定优质货源、农户的长期稳定增收。今后要鼓励双方建立更紧密的利益联结机制,除了传统的货款结算外,可强化“保底+分红”等激励约束,让农户专注生产并提高产品质量、企业开拓市场并严格依法履约。对正常的订单农业,相关部门也要健全履约监督机制,不断完善农业保险、期货等风险规避工具。值得注意的是,适应居民消费新变化,许多地方涌现出订单农业“升级版”,大多与农村新产业新业态有关,与农业农村的多重功能相连。有的农户与终端消费群体直接建立订单关系,有的联合起来统一标准直供大型市场,有的则发展出认领一亩田、预订采摘权等模式。这些新兴模式和场景拉近了农产品同消费者之间的距离,打破了信息不对称,是今后订单农业发展的一大方向。
专栏2024-07-23 -
一刀穷,一刀富,一刀披麻布,这句话道破了“赌石”的风险。开采出来的翡翠原石有一层风化皮包裹着,无法知道内部好坏,切割后才见分晓:如果是“绿货”,可能一夜暴富;如果是“白肉”,则将血本无归。当传统的线下交易被搬进网络直播间,一块普通的石头和背后的人都变得吊诡又疯狂。前不久,市民王女士刷到一则“鉴定检测玉石真假”的广告,添加了客服微信后,她开启了线上“开石”之旅。后来,王女士才知道,这是一场精心布设的骗局:直播间里其他人都是骗子假扮的,被宰的只有自己。今年以来,上海浦东警方破获多起直播“赌石”诈骗案件。这些诈骗犯罪分子利用直播“赌石”的方式,通过招募人员冒充主播、专家及水军等,以事先开过“窗”的石头冒充翡翠原石,诈骗客户进行“投资”。然而,愈发多变的诈骗套路,也让不少被害人陷入迷雾。原石交易“上车”就能赚钱?这天晚上,王女士抱着试试看的心态点进了直播间时,主播正在远处的工作台忙碌着,玉石切割声不绝于耳。她的目光很快被主播手中的“原石”吸引:拳头大的黑色石头被切掉一角,露出一片白花花的玉料。即便王女士这样的门外汉,也看得出来这玉不够绿。直播间里其他人显然也看不上。“拿点好东西来!”多名网友在评论区起哄。“翡翠嘛,如果每一个切开都是满绿的话,那翡翠也不可能有这个价值。”主播一边说着,又拿起一块黑色原石,手电筒紧紧贴着石头表皮,缓缓照了一圈。王女士盯着屏幕,这块石头隐约透出一些绿光。主播的声音随之响起:“这块料可以,水头也有,色也不错。‘黄雾底下出高货’,切涨了直播间的家人们一起‘分米’。”这些陌生的行话,让王女士听得云里雾里。紧接着,主播拿出一张白纸,随后一边写一边念叨:“15个车位,1人1280米,扣8上车……”直播间弹幕上不断有人回复“8”,主播按顺序写下了这些网友的名字。王女士明白过来,这类似于大家“拼单”,“米”就是“元”,每人付1280元的意思。“家人们,联系客服,付完款咱们直接开切!”接下来的几分钟,主播不断吆喝,给网友留出付款时间。镜头远处的工作台上,另一块“原石”也被切开。“啊哟”一声,王女士心也跟着悬了起来。主播把切好的原石放到镜头前展示,依然是手电紧紧贴着石头,只是光源处,透出了更明显的绿意来。电筒拿开后,石头露出了一小段灰绿色的截面。这个特写镜头只持续了两三秒就移开了,此时,直播间里出现了一个新面孔,一名自称是玉石专家的“货主”。两人一来一回砍起价来。最终这块原石的回收价定在24000元。除去主播的10%提成,平均每个“车位”能分到1440元。这也就是说,刚才付了1280元的网友们,在不过几分钟时间里,每人都能小赚160元。就如此这般“拼车”“封车”、切割石料,随后和“专家”现场议价,两人总是争得面红耳赤。切开的原石中,有的“大满绿”能当场卖出20万元,有的“白肉”就直接丢了,很是刺激,王女士看得津津有味。赚了千元女子越陷越深在那以后,一连几天,只要客服发来开播链接,王女士几乎都会点进直播间看看。见到有眼缘的料子,她也跟着“上车”,几次下来竟然真的小赚千元。有了真金白银的收益,王女士对直播间已经深信不疑,日渐沉迷“原始交易”。没多久,直播间里有其他网友不再“拼车”,开始单独“包车”——看中的原石,就一个人出资买下。虽然投入更多、风险更大,但回报更加可观。王女士也跃跃欲试。在主播巧舌如簧的诱惑下,买下一块“好料”,一下子投了几万元。在镜头看不见的地方,主播换了一块预先准备好的“白肉”,最终在惋惜声中结束了这场交易——王女士“投资“失败了。自那以后,王女士就登录不上直播平台了。经过家人的提醒,她才意识到自己被骗了。浦东公安分局三林公安处调查发现,王女士观看的直播间是一个专门搭建的直播平台,入口非常隐蔽,基本由客服点对点私发链接,普通人接触不到。“他们的诈骗行为不仅涉及面广,而且手段多样。除了在直播平台上进行诈骗,还通过社交媒体、论坛等渠道发布虚假信息,诱导客户参与赌石。”警方介绍,诈骗团伙还利用虚假交易记录、伪造证书等手段,进一步迷惑客户走向更深的骗局。经过前期调查,警方成功锁定该团伙的主要成员及藏身地点,随即赶赴外省成功抓获了包括李某、黄某、吴某为首的四个“赌石”诈骗团伙35人,并缴获了大量涉案物品。目前,涉案人员均被依法采取刑事强制措施,案件深挖工作正在进一步开展中。套路多变被害人难察觉此前,包括浦东公安部门在内的多地警方,都已对此类直播间骗局进行过打击。2023年7月,湖北武昌警方在云南瑞丽打掉一“翡翠原石”诈骗团伙。经查,该团伙通过开设直播间进行翡翠原石售卖,通过主播现场直播,同时安排水军配合炒作,用几十元一公斤的翡翠原石“公斤料”,通过贴皮、喷漆、打灯光等手段,冒充价值几万至几十万元不等的上等翡翠原石,引诱受害人以远高于原石本身价格购买。通过该团伙头目的交代,开设网络直播间引诱他人“赌石”的真相浮出水面。直播时,原石的“切涨”或“切垮”全由主播说了算,而主播一般先用一些小料跟受害人说“切涨”,受害人一旦投入大额资金再次购买,主播就会说“切垮”了,钱亏了。在浦东警方今年破获的另一起案件中,诈骗团伙为了吸引更多客户参与赌石,直播平台还让客户多人平均分摊购买原石的钱款。表面看是降低赌石损失风险,实则平均分摊的人除被害人外都由水军扮演,实际上只有受害人出钱。而竞拍原石的人越多,价格就越高,从几百元涨到几万。主播会根据经验判断该客户是否会继续参与,然后决定原石是否“切垮”失败,还是继续“养客户”,但无论如何,最终目的都是最大限度地骗钱。作为骗局的重要道具,所谓的“原石”,许多都是涂了油漆的普通石英石,根本开不出翡翠;手电下泛出的“绿意”,源自颜料染色。直播过程中,诈骗团伙会在事先将普通石头“开窗”——对石头进行部分切割,露出里面较好的玉石质地,然后将其余未“开窗”部分展示给客户。当客户被这些看似诱人的“新原石”吸引并决定参与赌石时,团伙成员便会在直播中假装再次“开窗”,将事先准备好的已“开窗”部分展示给客户,以此证明客户赌中的是价值连城的玉石。“这些直播间的场景简陋,切割石料的工作台在镜头远处,便于他们轻易调换道具。”警方介绍,这显然已经不属于“原石交易”范畴,是完完全全的诈骗。在一次次打击中,浦东公安民警发现,犯罪分子的套路也在不断“进化”,并逐渐游走在灰色地带。例如,直播间的“油漆石英石”,有一些被诈骗团伙换成了真原石——玉石商场借来的“演员”,不会切割,反复利用。又如,诈骗团伙会声称“玉石加工成饰品后,售价更高”,从批发市场收购一堆便宜的玉镯玉佩,伪造鉴定证书后,再寄给受害者,以此安抚他们“受伤的心”。再比如,有些“玉石商人”还会由境外人士假扮,借口“边境出事”了,顺势卷钱跑路,一去不复返。越来越多的套路,也让不少被害人陷入迷雾。许多被害人并未觉察自己被骗,只是单纯以为“投资失败”或“运气不佳”。来自外省市的李先生前后投资了35万元,直到民警找上门时,他还拿出犯罪分子寄来的廉价玉饰,振振有词:“开出来的货,我都收到了!怎么是被骗呢?”对于这些套路,浦东公安分局三林公安处侦查办案队副队长赵亮一语道破:“涨,是为了把你留住;跌,是为了把你‘杀’掉。”
专栏2024-07-22